Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen Nathalia’s Art en haar klanten.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten

2.1 Gepersonaliseerde producten zijn producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant, inclusief, maar niet beperkt tot, producten met namen, initialen, speciale boodschappen of andere unieke kenmerken.

2.2 Vanwege het handgemaakte karakter van de producten kunnen er kleine variaties optreden tussen het ontvangen product en de product foto’s op de website.

3. Bestellingen

3.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst door een e-mail te sturen naar art.door.nathalia@gmail.com, het contactformulier op de website in te vullen, of een afspraak te maken en langs te komen op het adres in Wildervank.

3.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie bij het plaatsen van een bestelling.

3.3 Nathalia’s Art behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Betalingen kunnen contant bij aflevering of vooraf door het overeengekomen bedrag over te maken.

4.3 Nathalia’s Art behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen gelden de prijzen op het moment van de bestelling.

5. Verzendkosten en Levering

5.1 Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling.

5.2 Nathalia’s Art streeft ernaar om bestellingen binnen een hiervoor afgesproken termijn te verzenden, maar kan dit niet garanderen. Vertraagde levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

5.3 De klant ontvangt een geschatte levertijd van de levering bij elke bestelling.

6. Retourbeleid

6.1 Vanwege de aard van gepersonaliseerde producten, kunnen deze producten niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst.

6.2 Als de klant een beschadigd of defect product ontvangt, dient deze binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met Nathalia’s Art via art.door.nathalia@gmail.com om een retour aan te vragen.

6.3 Nathalia’s Art is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, zoals natuurrampen of leveranciersproblemen.

7. Beschadigde of Defecte Producten

7.1 Als een product beschadigd of defect is, verzoeken wij de klant om foto’s van het beschadigde of defecte product samen met het retourverzoek op te sturen.

7.2 Na goedkeuring van het retourverzoek, stuurt Nathalia’s Art binnen een termijn van 15 werkdagen een vervangend product of biedt zij een volledige terugbetaling, afhankelijk van de voorkeur van de klant en de beschikbaarheid van het product.

8. Annuleringen

8.1 Annuleringen van gepersonaliseerde bestellingen kunnen alleen worden geaccepteerd binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode is annulering niet mogelijk, omdat het productieproces al kan zijn gestart.

9. Klanttevredenheid

9.1 Nathalia’s Art streeft ernaar om klanten tevreden te stellen met elk uniek en handgemaakt product dat geleverd wordt.

9.2 Mocht de klant vragen of zorgen hebben over een bestelling, dan kan deze contact opnemen met Nathalia’s Art. Wij zijn altijd bereid om te helpen en samen naar een oplossing te zoeken. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op vragen te reageren.

10. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 Nathalia’s Art respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens vertrouwelijk.

10.2 Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de dienstverlening.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Nathalia’s Art is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens.

11.2 De aansprakelijkheid van Nathalia’s Art is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

12. Geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten en transacties is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

13. Gebruik van klantproducten in de portfolio

13.1 Nathalia’s Art zal producten alleen met toestemming van de klant op de website in de portfolio tentoonstellen.

13.2 Indien de klant akkoord gaat, kan het product samen met een beschrijving en eventuele foto’s op de website worden geplaatst als voorbeeld van het werk van Nathalia’s Art.

13.3 De klant kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van hun product uit de portfolio door contact op te nemen via art.door.nathalia@gmail.com.

14. Contact

14.1 Voor vragen over de algemene voorwaarden, bestellingen of andere zaken kan de klant contact opnemen via e-mail: art.door.nathalia@gmail.com. U kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.